LEIBINGER REMOTE SERVICE
Unterstützung an Ihrer Maschine – ohne Anreise als ersten Schritt.
Eine Frage im Betrieb, eine ungewohnte Meldung oder ein Detail, das sich schwer beschreiben lässt? Wir stimmen Video-Unterstützung oder, bei entsprechend ausgestatteten Maschinen, einen Fernzugriff mit Ihnen ab. Gemeinsam klären wir, was sich aus der Ferne lösen lässt und wann ein Einsatz vor Ort nötig ist.
Unterstützung anfragen ↗
Zeigen Sie unserem Team die Situation an Ihrer Maschine. Je nach abgestimmter Einrichtung werden Details im Videobild schneller verständlich als allein am Telefon. Eine geeignete Datenbrille kann dabei die Hände freihalten. Gerät und Anwendung stimmen wir vorab mit Ihnen ab.
Wenn die technischen Voraussetzungen vorhanden sind, kann eine abgestimmte Fernverbindung unserem Team bei der Untersuchung der Steuerung helfen. Die Möglichkeiten hängen von Maschine, Ausstattung und Netzwerk ab. Video-Unterstützung und Zugriff auf die Maschinensteuerung sind unterschiedliche Verfahren.
Nennen Sie uns Maschinentyp, Seriennummer, das beobachtete Problem und Ihre Kontaktdaten vor Ort.
Wir klären die passende Methode, die technischen Voraussetzungen, den Termin und den kostenpflichtigen Leistungsumfang.
Eine fachkundige Person bleibt an der Maschine. Wir sichten die verfügbaren Informationen und besprechen die geeigneten nächsten Schritte.
Reicht die Unterstützung aus der Ferne nicht aus, besprechen wir weitere Diagnose, Ersatzteile oder einen Serviceeinsatz vor Ort.
VOR DEM TERMIN
Die sichere Arbeit an der Maschine liegt weiterhin bei den Verantwortlichen vor Ort. Remote-Service ersetzt weder die Betriebsanleitung noch Arbeiten durch entsprechend qualifiziertes Fachpersonal. Schutzeinrichtungen dürfen nicht überbrückt und unsichere Arbeiten nicht begonnen werden.
Gerät und Anwendung richten sich nach dem abgestimmten Verfahren. Sprechen Sie uns zuerst an, bevor Sie eigens eine App installieren oder Hardware für den Termin kaufen.
Das hängt von der Ausstattung der Maschine und der verfügbaren Netzwerkverbindung ab. Wir klären die Eignung vorab mit Ihnen. Eine Videoverbindung bedeutet nicht automatisch Zugriff auf die Maschinensteuerung.
Nein. Remote-Service kann helfen, eine Situation einzuordnen und geeignete nächste Schritte anzuleiten. Mechanische Schäden, ein Teiletausch oder komplexe Fehler können einen Techniker vor Ort erforderlich machen.
Montag bis Donnerstag 07:30–16:00 Uhr, Freitag 07:30–14:30 Uhr, jeweils Ortszeit Teningen (MEZ/MESZ). Bitte stimmen Sie einen Termin mit uns ab.
Nein. Eine Frage zu Ihrer Maschine oder eine Serviceanfrage ist keine Newsletter-Anmeldung.
SERVICE & SUPPORT · TENINGEN
Unser Team stimmt das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
sales@leibinger.eu · +49 (0) 7641 46885-0
Mo–Do 07:30–16:00 Uhr · Fr 07:30–14:30 Uhr · Ortszeit Teningen (MEZ/MESZ)